Plan een gesprek
Menu

Van vraag op de open dag tot gesprek

De agent beantwoordt vragen uit vastgestelde kennis en zet een goede aanvraag door naar een mens. Illustratie op demodata.

Procesflow van de demo

Open dag tot de week erna

Stap 1 · Open dag, 11:05De vraag
Stap 2 · 11:06Buiten de kennis
Stap 3 · 11:07Aanvraag
Stap 4 · Dinsdag ernaOpvolging
BezoekerBrengt de vraag of het signaal in
AI werktDoet het werk in de systemen
Mens beslistNeemt het besluit
In het systeem en bewijsLegt vast wat er gebeurt
  1. 1.1BezoekerBezoeker: kan de opleiding ook in deeltijd?
  1. 1.2AI werktJa, twee avonden per week, met een start in februari en in september.
  1. 1.3In het systeem en bewijsBron: pagina Opleidingen, deeltijd
  1. 2.1BezoekerIs vrijstelling mogelijk voor een eerdere opleiding?
  1. 2.2AI werktDat beoordeelt de studieadviseur. Wilt u dat een gesprek wordt aangevraagd?
  1. 3.1AI werktDoorgevraagd: naam, mailadres en gewenste startdatum
  1. 3.2In het systeem en bewijsAanvraag doorgezet naar de studieadviseur
  1. 4.1Mens beslistStudieadviseur belt terug en beoordeelt de vrijstelling
  1. 4.2In het systeem en bewijsOverzicht: elke vraag, het antwoord en wat is doorgezet

  1. 1De vraagOpen dag, 11:05

    1. 1.1BezoekerBezoeker: kan de opleiding ook in deeltijd?
    2. 1.2AI werktJa, twee avonden per week, met een start in februari en in september.
    3. 1.3In het systeem en bewijsBron: pagina Opleidingen, deeltijd

  2. 2Buiten de kennis11:06

    1. 2.1BezoekerIs vrijstelling mogelijk voor een eerdere opleiding?
    2. 2.2AI werktDat beoordeelt de studieadviseur. Wilt u dat een gesprek wordt aangevraagd?

  3. 3Aanvraag11:07

    1. 3.1AI werktDoorgevraagd: naam, mailadres en gewenste startdatum
    2. 3.2In het systeem en bewijsAanvraag doorgezet naar de studieadviseur

  4. 4OpvolgingDinsdag erna

    1. 4.1Mens beslistStudieadviseur belt terug en beoordeelt de vrijstelling
    2. 4.2In het systeem en bewijsOverzicht: elke vraag, het antwoord en wat is doorgezet
NuIn het systeem en bewijs4.2Overzicht: elke vraag, het antwoord en wat is doorgezet
Wat het doet, wat u krijgt en het bewijs
Wat het doet
Een agent beantwoordt vragen van bezoekers vanuit uw eigen informatie, vraagt door waar het nodig is en zet een aanvraag met de juiste gegevens door naar de juiste persoon.
Wat u krijgt
Een agent op uw informatie, met grenzen aan wat hij beantwoordt en een overzicht van de doorgezette aanvragen.
Bewijsstuk
Het overzicht: elke vraag, het antwoord en welke aanvragen zijn doorgezet.
Voorbeeld
Een opleidingsinstituut zet de agent op de open dag en op de site. Hij beantwoordt vragen over toelating en kosten, en zet een aanmelding voor een gesprek met naam, opleiding en vraag door naar de studieadviseur.